よくある質問

購入について

定期購入について何回続けなければいけないという 決まりはありますか？

商品により異なります。 基本的には販売ページに明示しておりますが わかりにくい場合は コールセンター、カスタマーサポートへ お問い合わせください。

毎月ではなく2ヵ月おきのお届けはできますか？

はい、できます。 配送時の商品追加、変更、増量、特定回の中止など 配送予定より10日前までにご連絡ください

お支払いについて

支払い方法の変更について教えて【NP後払い】から【クレジットカード払い】へ

お客様のマイアカウントぺージへログインしてください。
https://484364.com/account/my_page_menu

① 『お届け情報の確認』をクリックしてください。

②お支払い方法を変更したい注文の『お支払い方法を変更』をクリック

③NP後払いに入っているチェックを『クレジットカード』に変更して『変更を保存する』をクリック

④登録しているカードがある場合は『このカードで支払う』を
ない場合はカード情報を入力して『登録する』をクリックしてください。

⑤「お支払い方法を更新致しました」と表示がでて、お支払い方法が『クレジットカード』に変わっていたら変更完了です！

メールマガジンについて

解除したのにまだ届く

配信信解除までシステム上の都合により大変申し訳ござませんが2から3営業日要します。
この期間にはメールが配信される場合がござますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
解除受付メールが届いているかご確認ください。
件名は『水橋保寿堂メールマガジン解除受付』となっています 届いていない場合はメールアドレスの入力間違いが考えられます。この場合は再度解除手続きを行ってください。
解除手続きはこちらから。

転送メールなどをご利用の場合は 登録アドレスを今一度ご確認ください。それでも解除ができない場合は info@hojyudo.comへメールでご連絡ください。ご利用のメールアドレスの登録情報を確認させていただきますので、解除希望のメールアドレスでご連絡ください。

もう一度メルマガサービスに登録したい

以下の手順でメルマガ登録してください。

① ページ上部の『会員登録・ログイン・マイページ』をクリックしてください。

②メールアドレスとパスワードを入れて『ログインして次へすすむ』をクリックしてください。（すでにログインされていた場合は下記へ進んでください。）

③ご登録されているお名前を確認して、『会員情報の確認・変更』をクリックしてください。

④ページ中段下の『会員限定メールマガジン』の『購読する』にチェックを入れて、ページ下部の『変更を保存する』をクリックしてください。

⑤「プロフィールの変更をしました」と表示がでたら変更完了です！

解約について

解約の方法は？

コールセンターへ電話でご相談ください。 継続によりご実感いただける場合もございます。使用状況など コールセンターへご相談ください。

電話　0120-43-7970　
(受付時間/9：00～22：00(全日))

その他

お問合せフォームからお問合せをしましたが返信がありません

通常通常お問合せをいただいてから2～3営業日以内に返信しておりますが、メールサービスによっては当社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否されるケースがございます。この場合、こちらでも確認いたしかねますのでまことにお手数ではございますがお電話にてコールセンターオペレータにお問合せメールの返信が無い旨お伝えください。

電話　0120-43-7970
(受付時間/9：00～22：00(全日))

電話がつながらない

お待たせしており誠に申し訳ございません。現在、改善に向けて回線の強化及び増員を行っております。
お電話対応改善まで今しばらくお時間くださいますよう お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

※ この表は、直近の電話受付状況にもとづき、混雑状況を相対的に表現したものです。
※ 可能な場合はこの表を参考に、なるべくつながりやすい時間にお電話いただければ幸いでございます。
※ この表はあくまでも目安です。つながりやすい時間帯でも、状況によってはつながらないことがありますのでご了承ください。