よくある質問
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購入について

定期購入について何回続けなければいけないという 決まりはありますか?
商品により異なります。
基本的には販売ページに明示しておりますが わかりにくい場合はコールセンター、カスタマーサポートへ お問い合わせください。
毎月ではなく2ヵ月おきのお届けはできますか?
はい、できます。
配送時の商品追加、変更、増量、特定回の中止など 配送予定より10日前までにご連絡ください。

メールマガジンについて

解除したのにまだ届く
配信信解除までシステム上の都合により大変申し訳ござませんが2から3営業日要します。
この期間にはメールが配信される場合がござますので 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
解除受付メールが届いているか ご確認ください。
件名は『水橋保寿堂メールマガジン解除受付』となっています 届いていない場合はメールアドレスの入力間違いが考えられます。この場合は再度解除手続きを行ってください。
解除手続きはこちらから。

転送メールなどをご利用の場合は 登録アドレスを今一度ご確認ください。それでも解除ができない場合は info@hojyudo.comへメールでご連絡ください。ご利用のメールアドレスの登録情報を確認させていただきますので、解除希望のメールアドレスでご連絡ください。
もう一度メルマガサービスに登録したい
以下の手順でメルマガ登録してください。
水橋保寿堂メルマガ登録ガイド画像1

① ページ上部の『会員登録・ログイン・マイページ』をクリックしてください。

水橋保寿堂メルマガ登録ガイド画像2

②メールアドレスとパスワードを入れて『ログインして次へすすむ』をクリックしてください。(すでにログインされていた場合は下記へ進んでください。)

水橋保寿堂メルマガ登録ガイド画像3

③ご登録されているお名前を確認して、『会員情報の確認・変更』をクリックしてください。

水橋保寿堂メルマガ登録ガイド画像4

④ページ中段下の『会員限定メールマガジン』の『購読する』にチェックを入れて、ページ下部の『変更を保存する』をクリックしてください。

水橋保寿堂メルマガ登録ガイド画像5

⑤「プロフィールの変更をしました」と表示がでたら変更完了です!

解約について

解約の方法は?
継続によりご実感いただける場合もございます。使用状況などコールセンターへご相談ください 。
電話 0120-43-7970 (受付時間 9:00~22:00(全日) )

その他

お問合せフォームからお問合せをしましたが返信がありません
通常お問合せをいただいてから2~3営業日以内に返信しておりますが、メールサービスによっては当社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否されるケースがございます。5日たっても弊社からの返信ががない場合、まことにお手数ですが
こちらhttps://484364.com/contact/index)のフォームから再度お問合せいただくか、コールセンターへお問合せください
電話 0120-43-7970 (受付時間 9:00~22:00(全日) )
電話がつながらない

お待たせしており誠に申し訳ございません。現在、改善に向けて回線の強化及び増員を行っております。
お電話対応改善まで今しばらくお時間くださいますよう お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

水橋保寿堂コールセンター時間帯表

※ この表は、直近の電話受付状況にもとづき、混雑状況を相対的に表現したものです。
※ 可能な場合はこの表を参考に、なるべくつながりやすい時間にお電話いただければ幸いでございます。
※ この表はあくまでも目安です。つながりやすい時間帯でも、状況によってはつながらないことがありますのでご了承ください。

インフォメーション

お支払い方法について

クレジットカード払い(お電話、WEBからの受付)、郵便局・コンビニ後払い(商品到着後、10日以内にお振込ください)

送料について

商品以外の料金:送料400円
※定期商品ご購入なら送料無料!
定期ご注文の方へ:ご注文個数が1箱の場合、2回目以降のお届けはメール便での発送(ポストへの投函)とさせていただきます。お届け指定日は2~3日前後する可能性がございますので何卒ご了承ください。

返品・交換について

不良品:電話連絡後、ご返送ください。その後良品と交換いたします。
返品送料:返品・交換は商品到着後8日以内に0120-43-7970までご連絡ください。
事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。
万一破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で、交換または返品をお受けいたします。
お客様事由によるご返品の場合は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。
なお、ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
商品の性質上、お客様が使用・汚損または破損された商品や、商品到着後8日を過ぎた商品の返品や交換はお受けできません。
返送方法:返金の際は、事前にカスタマーサービスセンター(0120-43-7970)までご連絡ください。商品を下記住所にご返送ください。
〒532-0011
大阪市淀川区西中島4-3-8-2F
水橋保寿堂製薬株式会社
大阪受注センター 返品係行

お問い合わせ先

〒532-0011
大阪市淀川区西中島4-3-8
新大阪阪神ビル2F
水橋保寿堂製薬株式会社
大阪受注センター
電話でのご注文・お問い合わせは
0120-43-7970
9:00~22:00(全日)

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